【网络营销】营销技巧之如何与客户拉近距离增加亲和感?

2019-3-28 GodHank 网络营销

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这个话题相信是很多人所关怀的,由于如今的移动互联网如此便捷,几乎每天都在经过微信、QQ或其他工具跟朋友和客户做交流。

而在面临面的出售交流中,能够从你的声响,表情和手势中体现出喜怒哀乐。你也能够从对方的这些方面的体现,感受到对方的意愿,然后立刻改动应对的出售策略。

但是在网络出售中,无法看到对方的表情,也无法听到对方的声响,特别在面临陌生客户的时分,该怎么应对?

那么,除了网上交流的留意事项外(2016年从前写过一篇相关文章),怎么瞬间拉近与客户的间隔?怎么营建亲和感呢?

在心思学应用中,有一个“镜子效应”。其中意思还包括:当一个人认同你到达某个程度的时分,就会天然的仿照你的动作,说话方法等。而在面临面出售催眠方法中,被某些人应用了,作用十分不错。
实际上,咱们的潜意识也在不自觉的做着这一些列动作。

例如:

在某小视频APP风靡一时的心思学小技巧中提到“当一群人大笑的时分,每个人都会看向自己喜爱的人,假如是一群同性的朋友,看向的是和自己关系最铁的人。”,这个说法是有道理的。

由于当或人笑的时分,潜意识会寻觅认同,而第一时间寻觅的会是自己心里期望被TA认同的人,当然这个人大多是自己喜爱或许有好感的人。

咱们每个人都期望被认同不是吗?

再深入一步说,每个人都更等待自己喜爱或敬重的(乃至暗恋的)人认同自己。不是吗?

还记得那句歌词吗?

“确认过目光,你是我爱的人……”

这可不仅仅是歌词啊,是有心思学原理潜藏在里面的哦!

所以笑的时分,会不自觉的看向某个人,其实是在寻觅和确认“认同”。

当然,这有点拗口,咱们理解这个道理后,再看看怎么应对陌生客户。

每个人都在寻觅认同感,由于人是集体生物,每个人都不想被孤立,这是赋性。

咱们每天早上起床到晚上睡觉,都一直在寻觅认同感;

这儿不再深入探讨,后面的文章再做阐明,回归正题……

在面临一个陌生客户,还是在网上聊天的时分,咱们要做的,最重要的工作便是要:仿照!

对的,你没看错,便是仿照!那么在面谈客户的时分,敏捷拉近间隔的秘诀是仿照姿势和说话方法,但是在网上交流,咱们看到的只有文字,该怎么仿照呢?

网上聊天交流的时分,最常用的除了文字,估量便是表情了。

或许你不知道,一个人在某段时间或处于某种心思下的时分,会经常用某1-2个表情来表达心境,例如常用呲牙,擦汗等表情。

由于咱们没有办法具体了解客户心里,所以仅有要做的,便是尽量仿照客户发的表情方法。

例如对方经常发呲牙表情,你也能够多用一摸相同的表情,这样能够快速添加亲和感,相当于仿照对方的心思和心境。

所以在聊天的时分,建议多留意对方发的表情类别,适当的时分,跟着对方把相同的表情发送回去(留意:不等于狂发表情,需求掌握机遇),这会到达很好的作用。

还有一种敏捷拉近间隔和添加亲和感的技巧,便是:仿照对方的表达方法。

由于对方的地域表达习气,心境,从事行业,言语等多重要素形成每个人的表达方法不相同,影响的要素也比较多,加上咱们原本便是网上交流,状况不允许咱们有太多调查的空间,所以最快添加亲和感的方法,便是仿照客户的表达方法,表达关键词等,这需求检测你的敏捷调查才干。

例如:

对方是某地方方言,再加上表达比较粗俗,爽性。

这时分建议你也用相同的表达方法来回应,由于对方表达爽性利落,就不喜爱看到你说的太官方的回答或太正规的表达方法,这样的说法很容易让对方恶感。

就好像一个急性子的人,最讨厌干事磨磨蹭蹭的人相同。

所以即使你们是陌生人,只要仿照对方的方法来表达,再合作表情,对方会有种莫名好感或亲近感,那么就很容易拉近两边的间隔,后面谈起业务来就会轻松愉悦了。

但是,假如你想做最后一步成交,这儿还缺一个重点和布局方法。

经过以上的交流方法,咱们能够很快的拉近与客户的间隔,但是遗憾的是,这样的交流方法是你在仿照对方,所以主动权在对方手上。

假如你要跟对方谈判或成交,是很难压倒对方的。所以咱们需求在交流的时分反客为主,引导对方进入咱们设定的局中,让客户跟着咱们的思想走,这样才干更好的成交客户。

而假如咱们一直仿照客户,被客户牵着鼻子走,那么你是无法成交对方的。

所以记着小技巧:仿照对方 → 制作亲和 → 拉近间隔 → 反客为主(对方仿照你) → 轻松成交对方!

标签: 网络营销

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